FAQ - Antworten auf häufig gestellte Fragen

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Allgemeines

Unsere Hörerbetreuung steht Ihnen gerne für Fragen und Anregungen rund um unseren Onlinekatalog zur Verfügung.

Sie erreichen uns wie folgt:

E-Mail: hoererbetreuung@blista.de
Telefonisch: +49 (0)6421 60 60
Fax: +49 (0)6421 60 62 59

Unsere Postanschrift lautet:

Deutsche Blindenstudienanstalt e.V.
blista
Hörerbetreuung der DBH
Postfach 1160
35001 Marburg

DAISY steht für "Digital Accessible Information System" und bietet blinden und sehbehinderten Menschen vielfältige Navigationsmöglichkeiten in Hörbüchern und anderen digitalen Hörmedien wie zum Beispiel Zeitschriften.

So ist es möglich, innerhalb einer DAISY-CD wie in einem Inhaltsverzeichnis zwischen verschiedenen Textteilen und -kapiteln zu springen - also beispielsweise von Überschrift zu Überschrift oder von Seite zu Seite -, eine bestimmte Seite direkt anzuwählen, Lesezeichen zu setzen oder die Textgeschwindigkeit bei gleichbleibender Tonhöhe stufenlos zu erhöhen oder zu verringern.

Darüber hinaus ist das Format äußerst platzsparend. Auf eine DAISY-CD passen bis zu 60 Stunden Audio-Inhalte.

Sie können DAISY-CDs mit einem gewöhnlichen DVD- oder CD-Player mit MP3-Funktion abspielen. Für das normale "Durchhören" einer CD ist so ein Gerät vollkommen ausreichend.

Möchten Sie jedoch die vielfältigen Navigations- und Zugriffsmöglichkeiten einer DAISY-CD nutzen, empfehlen wir Ihnen einen sogenannten DAISY-Player. Diese Geräte sind speziell für die Wiedergabe von DAISY-CDs konstruiert und so einfach zu bedienen wie ein Kassettenrecorder.

Alle DAISY-Player sind mit sprechenden Tasten ausgestattet. Das heißt, beim Drücken einer Taste wird Ihnen sofort die entsprechende Funktion angesagt. Sie müssen sich also nicht erst durch lange und schwer verständliche Bedienungsanleitungen quälen, sondern können das Gerät gleich in vollem Umfang nutzen.

Bei der Suche nach einem passenden Gerät hilft Ihnen unser Bestellservice gerne weiter. Hier erhalten Sie auch Informationen darüber, unter welchen Bedingungen die gesetzlichen Krankenkassen die Kosten für einen DAISY-Player ganz oder teilweise übernehmen.

Sie möchten Ihre DAISY-CDs lieber am PC hören?
Dann empfehlen wir Ihnen den MAX DAISY-Player der Firma Dräger & Lienert.
Hier können Sie sich das Programm herunterladen.

Sie können Ihren Mitglieds-Antrag gerne auf der Seite "Mitgliedschaft online beantragen" stellen.

Um den Onlinekatalog ohne Einschränkung und optimal nutzen zu können, bitten wir Sie, JavaScript in Ihrem Webbrowser zu aktiveren.

Bitte nutzen Sie die Hilfefunktion Ihres Browsers, um zu erfahren, wie Sie JavaScript in Ihrem Webbrowser aktivieren oder prüfen, ob JavaScript bereits aktiviert ist.

Ja, wir nutzen Cookies, um Ihre Suchanfrage zu bearbeiten und um Sie nach Ihrer erfolgreichen Anmeldung verifizieren zu können.
Es werden jedoch keine persönlichen Daten in den Cookies gespeichert.

Weitere Information dazu erhalten Sie unter "Hilfe zu Cookies".

Für die Nutzung unseres Onlinekataloges bitten wir Sie nach Möglichkeit einen aktuellen Browser zu verwenden.

Bei der Verwendung des „InternetExplorer“ in einer älteren Version als 8 kann es zu Darstellungsproblemen und / oder Funktionsbeeinträchtigungen kommen.

Ja, sehr gut sogar.
Unser Katalog lässt sich sowohl über das iPhone als auch mit Androidgeräten nutzen.
Optimal für Smartphones sind die Möglichkeiten, bestimmte Funktionen und Angaben beispielsweise zu Buchtiteln Ein- bzw. Ausblenden zu lassen (siehe auch "Wie kann ich mir die Angaben von der Merkliste und Ausleihliste übersichtlicher gestalten ?")

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Suche

Auf der Seite "Suche" führen Sie eine Volltextsuche über den gesamten Bestand durch.

Möchten Sie eine gezielte Suche z.B. nach einem Autorennamen durchführen, nutzen Sie bitte die "Erweitere Suche".

Auf der Seite "Erweiterte Suche" führen Sie eine gezielte Suche durch oder schränken Ihre Suche weiter ein.

Alle von Ihnen eingetragenen Suchbegriffe werden miteinander logisch UND-Verknüpft, d.h. eine Suche nach dem Autorennamen "tolkien" und dem Titel "ringe" wird nur Bücher finden, die vom Autoren "Tolkien" stammen und in deren Titel "Ringe" vorkommt.

In der "Erweiterten Suche" stehen Ihnen folgende Suchmöglichkeiten zur Verfügung

  • Titel
  • Autor
  • Volltext
  • Nummern z.B. Bestellnummer,ISBN
  • Kategorie
  • Verlag
  • Einschränkung nach Medienart (Hörbuch, Punktschriftbuch)
  • Erscheinungsdatum der Produktion

Zusätzlich können Sie bei Hörbüchern noch nach

  • Laufzeit
  • Sprecher

suchen.

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Registrierung

Aus urheberrechtlichen Gründen dürfen wir Ihnen nur Hörbücher ausleihen, wenn Sie blind oder sehbehindert sind.

Daher bitten wir Sie, sich einmalig zu registrieren. Halten Sie dazu bitte Ihre Kundennummer bereit und rufen Sie die Seite "Registrierung" auf.

Sollten wider Erwarten Probleme während Ihrer Registrierung auftreten, wenden Sie sich bitte an unsere Hörerbetreuung.

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Anmeldung

Wenn Sie im unserem Onlinekatalog bereits registriert sind, können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort auf dieser Seite "anmelden".

Eine Anmeldung mit Ihrer Kundennummer ist derzeit leider noch nicht möglich.

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, halten Sie bitte Ihre Kundennummer und Ihre E-Mail-Adresse bereit und rufen die Seite "Passwort vergessen" auf.

Da wir Ihr Passwort hochgradig verschlüsselt bei uns speichern, schicken wir Ihnen umgehend ein neues an Ihre E-Mail-Adresse.

Da das neue Passwort zufällig generiert wird und daher schwer zu merken ist, bitten wir Sie, es auf der Seite "Mein Konto" zu ändern.

Sollten wider Erwarten Schwierigkeiten auftreten, wenden Sie sich bitte an unsere Hörerbetreuung.

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Ausleihe

Wenn Sie angemeldet sind, wird - sobald Sie den Button "Ausleihen" aufrufen - geprüft, ob Sie das Buch schon einmal ausgeliehen hatten.

Sofern dies der Fall ist, werden Sie darauf hingewiesen und können selbstverständlich das gewünschte Buch noch einmal ausleihen.

Eine komplette Übersicht Ihrer Ausleihhistorie finden Sie unter dem Menüpunkt "Mein Konto" im "Archiv gelesener Bücher".
Dort können Sie Ihre Ausleihhistorie nach Katalog-Nummer, Titel oder Autor sortieren.

Auf Ihrer Ausleihliste finden Sie alle online zur Ausleihe vorgemerkten Bücher.

Sofern Sie weitere, spezielle Ausleihlisten bei uns haben, werden diese derzeit leider noch nicht angezeigt.
Sie können sich aber gerne an unsere Hörerbetreuung wenden, wenn Sie dazu Fragen haben.

Über "vormerken" kann man entscheiden, welche Bücher von der Ausleihliste man unbedingt das nächste Mal zugeschickt haben möchte. "Vormerken" ermöglicht so, eine Prioritätenliste innerhalb der ausgewählten Bücher der "Ausleihliste" zu erstellen.
Diese bekommt man geliefert, wenn die ausgeliehenen Bücher an uns zurückgeschickt wurden. Auf die Merkliste kann man Bücher schieben, die man während des Stöberns im Katalog interessant fand, sie aber erst mal noch nicht in die "Ausleihliste" übernehmen möchte. Dennoch kann man jederzeit über den Link Ausleihen Titel aus der Merkliste auf seine Ausleihliste übernehmen oder über "entfernen" wieder löschen.
Die Merkliste ist also so etwas wie eine Gedächtnisstütze, damit man beim nächsten Mal, wenn die "Ausleihliste" wieder erschöpft sein sollte, schon auf interessante Titel zurückgreifen kann.

Man kann dann einfach auf den Link "nicht Vormerken" klicken. Diesen sieht man bei jedem Buch, das für den nächsten Versand vom System ausgewählt wurde. Dann schaltet sich der Link wieder auf "Vormerken" um.

Aus technischen Gründen können Sie sich online leider Punktschriftbücher nicht für den nächsten Versand vormerken lassen.

Möchten Sie ein Punktschriftbuch möglichst schnell bekommen, bitten wir Sie, sich mit unserer Hörerbetreuung in Verbindung zu setzen.

Die Ausleihliste ist als Tabelle aufgebaut. Über der Tabelle befinden sich 8 Schalter: Autor, Titel, Buchreihe, Versanddatum, Bestelldatum, zur nächsten Lieferung vormerken, Auf Merkliste verschieben, von Ausleihliste entfernen.
All diese Angaben findet man auch in der Ausleihliste selbst. Es wird standardmäßig also der Buchtitel, der Autor, der Link Vormerken, der Link verschieben und der Link entfernen angezeigt. Man sieht auch immer das Datum, an dem man ein Buch auf die Ausleihliste gesetzt hat. Möchte man eine oder mehrere dieser Angaben nicht mehr in der Tabelle angezeigt bekommen, betätigt man einen der Schalter über der Tabelle. Benutzt man z. B. den Schalter Autor, so wird der Autor eines Buches zunächst nicht mehr in der Ausleihlliste angezeigt. Drückt man den Schalter Bestelldatum, so entfällt zunächst das Bestelldatum in der Tabelle. Möchte man alle Angaben wieder angezeigt bekommen, drückt man die entsprechenden Schalter erneut, so sieht man wieder alle Informationen zu den Büchern, die auf der Ausleihliste gespeichert sind.

Aus technischen Gründen können wir Ihnen derzeit Ihre Ausleihliste leider nicht anzeigen, wenn Sie mehr als 1.000 Bücher darauf gespeichert haben.
Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.

Selbstverständlich können Sie auch weiter Bücher online ausleihen, diese werden ohne Einschränkung verarbeitet.

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Fernleihe

Trotz unseres umfangreichen Bestandes an Hör- und Punktschrift-Büchern gibt es einige Ausgaben, die wir nicht in unserem Bestand führen.
Diese Ausgaben können Sie per Fernleihe über uns anfordern.

Fernleihen werden von uns direkt bei der Bücherei angefordert, die das Buch produziert hat.
Es kann daher einige Zeit dauern, bis wir Ihnen das Buch zur Verfügung stellen können.

Wir bitten Sie daher - wenn möglich - zu prüfen, ob wir möglicherweise bereits eine andere Ausgabe des Buches in unserem Bestand haben und darauf zurückzugreifen.

Dieses Buch können wir Ihnen im Regelfall bereits am nächsten Arbeitstag zuschicken.

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Merken

Auf den Merklisten können Sie Bücher speichern, die Sie zu einem späteren Zeitpunkt ausleihen möchten.

Sie können beliebig viele Merklisten anlegen und auf diesen jeweils beliebig viele Bücher speichern.

Für Punktschriftbücher und Hörbücher werden jeweils eigene Merklisten geführt.

Die Merkliste ist als Tabelle aufgebaut. Über der Tabelle befinden sich 6 Schalter: Autor, Titel, Buchreihe, Datum, ausleihen, entfernen. All diese Angaben findet man auch in der Merkliste selbst. Es wird standardmäßig z. B. immer der Buchtitel, der Autor, der Link Ausleihen und der Link entfernen angezeigt. Man sieht auch immer das Datum, an dem man ein Buch auf die Merkliste gesetzt hat. Möchte man eine oder mehrere dieser Angaben nicht mehr in der Tabelle angezeigt bekommen, betätigt man einen der Schalter über der Tabelle. Benutzt man z. B. den Schalter Autor, so wird der Autor eines Buches zunächst nicht mehr in der Merkliste angezeigt. Drückt man den Schalter Datum, so entfällt zunächst das Datum in der Tabelle. Möchte man alle Angaben wieder angezeigt bekommen, drückt man die entsprechenden Schalter erneut, so sieht man wieder alle Informationen zu den Büchern, die auf der Merkliste gespeichert sind.

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Mein Konto

Sie können Ihre E-Mail-Adresse auf der Seite "Mein Konto" ändern.

Bitte beachten Sie, dass Sie die neue E-Mail-Adresse bei Ihrer nächsten Anmeldung in unserem Onlinekatalog verwenden.

Sie können Ihr Passwort auf der Seite "Mein Konto" ändern.

Bitte merken Sie sich dieses Passwort gut.

Da es aus Sicherheitsgründen hochgradig verschlüsselt bei uns gespeichert wird, ist Ihr Passwort unserer Hörerbetreuung nicht bekannt.
Gerne können Sie sich jedoch ein neues Passwort erstellen lassen, falls Sie es einmal vergessen haben sollten (siehe Frage "Ich habe mein Passwort vergessen. Was mache ich jetzt?").

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